昨日勝手に「日本の時代」というブログを書いたので、

今日も調子に乗って「サービス業の時代」という題名で書いてみたい。

　サービス業の時代が来る、と勝手に思っている。

昨年のサブプライムから始まった世界的不況のあおりが、

日本の誇ってきた製造業にも大きくふりかかった。

　トヨタ、ソニー、ホンダ、パナソニックなどの、日本が誇る世界的企業が大変な状況になっている。

あのトヨタが今年は営業赤字見込みである。昨年2兆円以上の利益を出していた企業がである。

こんな事を予想できた人は、経済評論家も含めて一人もいないと思う。

　ようは、あり得ない事が起きてしまったのである。

　もちろん日本は製造業による「物作り」によって地位を築いた国なので、

その製造業が中心なのは変わらないとは思うが、

　雇用、税金などを含めて全ての面で製造業に頼り過ぎていた面も否めない。

だからこそ、これからは今まで製造業が引っ張ってきた日本経済を、

今度はサービス業が引っ張っていく必要があると思っている。

　前に本で読んだが、

日本の製造業は世界に比べて、

全ての面で先に進んでおり、効率も飛びぬけているらしい。

　
ただ、

　サービス業に限って言うと、

欧米などと比べてまだまだな非効率で、まだまだ改善余地があるとの事だ。

確かにソニー、トヨター、ホンダ、パナソニックなどの世界的ブランドは、

殆どが製造業である。

　という事は、サービス業にとってこれからの時代はチャンス到来でもある。

現にユニクロを運営する「ファーストリテイリング」などは、

今回の不況期に一切関係せずに業績を伸ばしている。

　今の不況を「チャンス」と捉え、この100年に一度の時代を力強く切り開く企業が、

10年後に世界的ブランドになっていると思う。

　我々、小野写真館グループは基本的に「サービス業」だ。

写真を撮影してアルバムなどを作成しているので、製造業にも近いことはあるが、

基本は「モノ」ではなくて「幸せ」を売っている会社だ。

　サービス業は素晴らしい仕事だ。

何故なら、

　そこには常に人がからむ。

「笑顔」「ココロ」「感情」など、全ての人間としての要素が絡む、これ以上ない素晴らしい産業だ。

　業種としては「製造業」にかわって、１０年程前から

「インターネット企業」が出現し、これからもどんどん出てくるだろう。

　
もちろん、

小野写真館グループもネットを活用して集客、お客様とのコミニュケーションを図るが、

　ネットは、人がやってきた事を仕組化できる利点がある。

でもその利点の反面、

　パソコンが人に変わって業務を行うのでマンパワーを必要としないこともある。

結果として雇用を生み出さない

　だから、小野写真館はネットは活用しても、

最後は、ヒトが絡む商売でビジネスを行いたい。

　そうすれば雇用が増える。

雇用を増やして、スタッフの笑顔を増やして、地域社会に笑顔を増やす。

　小野写真館が変わればひたちなかが変わる。

　ひたちなかが変われば茨城が変わる。

　茨城が変われば日本が変わる。

最後は、

　日本が変われば世界が変わる。

　バカみたいな夢かもしれないけど、

やってみる価値はあるでしょう？

今日も読んでくれてありがとう！

小野　哲人

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