本質の時代
昨日までのブログで、
「日本の時代」
「サービス業の時代」
と書いてきたが、
今日は、「本質の時代」についてだ。
これから必ず、「本質の時代」が訪れる。
近年のビジネス環境を見てみると、
「見せかけ」や「表面上」でビジネスをしているところが多いと感じる。
例えば「エステ業界」
無料お試し券で、とりあえずエステを体験させ、
結局はカード契約で高額契約をさせる。
今エステ業界で倒産が続いている理由は、このようなやり方が一般的になり、
もう通用しなくなったために、経営が成り立たないところがでてきた。
我々の「写真業界」でも似たような事が行われている。
撮影料数千円、無料とうたい、とりあえず撮影させ、
撮影後に営業マンに徹底的に写真を売らせる。
当初3000円から、結果5万円以上かかってしまうことが当たり前のようになっている。
悲しいながら「ウェディング業界」も一緒だ。
初期見積もりで安く見せかけ契約させ、キャンセル条項で縛り、最後は倍になる、
といった事も多い。
人に幸せを売るべき大手結婚式場が、
テクニックやビジネスの観点だけで営業をしているところもあり、
その大手自身がこの業界をダメにしているとも思う。
もちろんビジネスにはテクニックは大事だと思う。
ただ、お客様に様々なリスクや、最終的にかかる費用を殆ど説明せずに、
客単価を上げていくようなやり方は、今だけを考えれば儲かるかもしれないが、
絶対に長くは続かない。
これは断言できる。
小野写真館グループは、しっかりと最終的にかかる費用を説明し、納得がいってから
契約をする、という本質的な営業スタイルを貫いてきたし、今後もそのやり方は変えない。
我々は、そうやって初めに真面目に金額を言ってしまうので、
その時の金額だけを見て競合他社にいってしまう場合もある。
でも我々はそれは仕方ないと思う。
見せかけだけのテクニックで、商品がたくさん売れれば、
短期的にはたくさん儲かると思う。
ただ、
そこで金儲けしたところで何が残るのだろうか？
小野写真館グループは、お客様が満足頂いた売上を頂き、
そのお金で従業員に給料を支払い、利益をだすところに社会的意義が
大きいと思っている。
だからこそ本質からずれない経営をしていく。
これから我々は、
ウェディング事業、
写真事業、
その他事業に取り組んでいくが、
常に「本物」「本質」を追及していく。
こうやって考えると、
昨年のサブプライムから始まった世界同時不況は、
見せかけの利益、目先の利益を追求した結果起こったことであり、
これから本格的な本質の時代が訪れる事を示唆している。
これからの時代に残っていく企業は、
上場しているような大企業でも、中小企業でも、「本質」を追求する企業のはずだ。
昔から「本質」で営業をしてきた小野写真館グループにとっては、
正に願ってもないチャンスである。
これからも「人間」として当たり前の事をしっかりと行っていきたい。
今日も読んでくれてありがとう！
小野 哲人
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