情に厚く、ドライに
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僕も大好きでセミナーを受講したことのある、朝4時起きの税理士「見田村元宣」さんのブログに記載されていた言葉。
経営者は「誰よりも情に厚く、誰よりもドライでないといけない」。
ものすごく心に残りました。経営者は、何よりもまずは人間です。だから、スタッフと一緒に夢をかなえていくためには、まずは「情」が大切ですね。
でも経営者として、シビアに物事を判断する事も本当に重要です。
私は特に外資系金融機関で働いていた経験がありますので、その「シビアさ」は、良い意味でも悪い意味でも、本当にいい経験になりました。外資系は「数字」が命です。営業であれば、どれだけ売れて、どれだけ利益を稼げるかで全てが決まります。
簡単に言うと3か月数字をださなければ、本部からプレッシャーが入り、1年数字をだせなければ、会社には残れない会社でした。
ただ、私が運営する写真館、ウェディング施設では、もちろん営業は大事ですが、それ以上にお客様にお店の「想い」「コンセプト」をしっかりと伝えることです。そもそも私達が売っているのは「写真」などの「もの」ではなくて「幸せ」です。
だから、まずな何よりもお客様に対する「想い」が大事です。そして、その「想い」を大事にするという結果、シビアな判断をしなければならないときもあると思います。
そんな時思い出すのが、昨年のプロ野球の落合監督の決断です。いろいろ意見はあるかと思いますが、僕はその「決断」に関しては敬意をはらいます。
大変ありがたい事に、小野写真館グループのスタッフたちは、みんな本当に前向きで、元気なスタッフばかりです。自分で言うのもあれですが、スタッフ力には自信を持っています。そんなスタッフ達が、毎日「想い」を持ってしっかりと働き、「夢」をかなえれれる環境をプロデュースしていきます。
今日も読んでくれてありがとう!
小野 哲人
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