売上ノルマ
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「売上ノルマ」
僕は外資系金融機関で働いていたので、
「ノルマ」という言葉には、どうしても過剰に反応してしまいます・・・・・。
ノルマを達成しなければ給料も上がらないし
ノルマを達成できなければ会社にはいられなし、
ノルマを毎年のように大幅に越えなければ出世できないし、
こんな環境にいたので、とにかく「数字」「数字」でした。
アンシャンテでは驚く事に、
スタッフには一切の売上ノルマがないのは当然のこと、
「目標顧客単価」もないので、１組のお客様に対して売上がさほど上がらなくても、
一切僕からは叱られません。
もちろん経営者の僕には、売上目標やノルマは当然ありますが・・・・
何故このような仕組みをとっているかというと、
例えば写真業界の七五三では
当初の金額を3,150円とうたい、最終的には平均6万円位売ります。
ようは撮影後、スタッフがお客様と一緒に画面を見て商品を売り込む訳です。
そうやってスタッフは「売上」という大きなプレッシャーを抱えて接客します。
もしそれをアンシャンテで行ってしまうと、売上目標を達成するために、
高額商品を営業する事になってしまい、これは僕が一番嫌なことです。
だからアンシャンテでは、お客様が欲しいと思って頂く商品を創り、
楽しい撮影、楽しい接客を心掛けています。
これは驚かれるのですが、
アンシャンテのフォトウェディングでは、
写真撮影後、通常のフォトスタジオと同様にパソコンモニターで
写真選びをして頂くのですが、我々は一緒に選びません。操作の仕方だけを
お客様に教えて我々は事務所にひっこんんでしまいます。
たぶん、スタッフが必死で売り込めば若干の売上単価は上がるでしょう。
でもね、
長期的に考えると、短期的な売上追及を狙って、お客様に予算以上の
商品を売り込んでしまうのは、僕は絶対に嫌なんです。
この考えは甘いかな？
だからこそ、スタッフには「写真」を売るのではなく、
10年後、20年後までカタチに残る「写真」の大切さを、
お客様に熱く話すように指導しています。
だからお客様は安心して下さいね。
アンシャンテでは、一切商品の売り込みはしませんよ。
撮影後もお客様自身でゆっくりと、冷静に購入する写真を選んでください。
決して、
勢いで無理して、大量の写真を購入するのはやめてくださいね。
だからこそアンシャンテにお越し頂くカップル様には、
我々のコンセプト、本質をご理解いただきたいのです。
世の中には、初めの金額が無料に近いサービスが乱立してきました。
これはウェディングフォトでもそうです。
但し世の中に、タダほと怖いものはないというように、
最終的にはかなりの金額になるケースも少なくありません。
アンシャンテは、お客様とのヒアリングで、初期見積もりで
最終的にかかるであろう見積りを作成しますよ。
僕達が売っているのは「写真」ではなくて、
「幸せ」ですから。
今日も読んでくれてありがとう！
小野 哲人
アンシャンテＨＰ
↑和装前撮り、ロケーションフォト、洋装フォトウェディング、少人数挙式ならばお任せ下さい。
ウェディングセレクトショップ水戸（略してウエセレ）公式ＨＰ
↑水戸市水戸駅南中央通り沿いのウェディング複合施設です。館内には、全ての白ドレス、色ドレスが１０万円以下の格安＆リーズナブル「ドレスショップ ミュール水戸」、ブライダルシアター「イストリア」、レストランウェディングプロデュース「エクラ」、無料で結婚式の情報が取得できる「無料ウェディングカフェ」があります。
アンシャンテマネージャーのブログ
↑アンシャンテで撮影したカップルの「ウェディングフォト」が中心のブログです。
アンシャンテ「ウェディングフォトギャラリー」
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小野写真館公式ＨＰ
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ドレスブランド「シュガーケイ」
↑茨城県で大人気のドレスブランドです。
オススメの茨城県の結婚式場＆ゲストハウス
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＊ウェディングセレクトショップ水戸は、茨城県初の無料でウェディング情報を仕入れられる「ウェディングカフェ」、リースナブル＆格安（全品１０万円以下）のウェディングドレス、カラードレスが中心のドレスショップ「ミュール」、茨城県初！ブライダル映像＆音響スペース、レストランウェディングプロデュース「エクラ」による、ウェディング複合施設です。
恩返しではなく恩送り
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僕は、ペイフォワードという映画を見て、単純にも
心動かされました。
その映画では、
学校の授業で「今日から世界を変えてみよう」という課題を出されました。
そして、
11歳の少年トレーバーが考えたことが、
ペイフォワード（恩送り）です。
内容は、人から頂いた厚意を、ペイバック（恩返し）するだけではなく、
別の人にペイフォワード（恩送り）するだけです。
もし、Ａ君がＢ君に対して明るい挨拶をして、Ｂ君が1日元気
になったとしましょう。
そしたら、Ｂ君は別の3人に明るい挨拶をして、別の人を元気に
させるんです。
そしてその恩を受けた3人が、また別の形でもまた違う3人に
恩を送りかえします。
そうするとどうでしょう？
加速度的に恩送りの輪は世界中に広まります。
大事な事は、相手に見返りを求めない事なんです。
今世界で戦争や、殺人など、全ては自分勝手から産まれると
思います。
このペイフォワードは、理想論なので、こんな事で世界が
変わる訳ない。
そう思う大人の僕もいます。
でも逆に、
もし皆が子供の頃のような純粋な気持ちに帰って
本気でペイフォワード運動ができたら、もしかしたら
世界だってかわるかも？
という子供の僕もいます。
小野写真館グループが行いたい事、
それはまさしく恩送りです。
お客様から頂いた「ありがとう」という言葉、
その言葉を頂き、さらにその感謝の気持ちを、また別の
お客様に表現する。
もしそれができたら、
我々は地域社会にとってなくてはならない存在になるのでは
ないでしょうか
世の中が複雑になればなるほど、
シンプルな事が世界を変えるかも、そう思います。
ペイフォワード
意識したい言葉です。
今日も読んでくれてありがとう！
小野 哲人
アンシャンテＨＰ
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↑白ドレス、色ドレス、和装、タキシードなどのドレスカタログ見れます。もちろんシュガーケイなどのブランドドレスも多数！
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自ら考えて行動する会社を目指す。
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上司から命令される仕事はうまくいかない。
僕の持論です。
人から言われるのではなく、自ら目標を立てて、
自ら行動すると、組織は大きく変わると思います。
なぜならば、
僕自身が一番、命令されるような
仕事や、勉強は一切やらなかったし、うまくいかなかったからです。
今考えても、親や人から「やれ！」と言われて行動したものよりは、
自分で決めて行動したもののが、断然と結果は優れています。
基本的にアンシャンテもウェディングセレクトショップ水戸も、
スタッフが全て行った店舗で、
僕は何もしていなく、僕自身スタッフには本当に恵まれました。
本当に素晴らしい仲間達です！
ただ、今の状況でいいと思った瞬間から、
企業の凋落は始まります。
これからの時代、常に変化し続ける企業のみが、
社会に必要とされる企業になります。
小野写真館グループも、店舗が増え始め、
平日でも、常にお客様が来館して、毎日とても忙しい
小野写真館から、
平日は、客様の来館の少ない、
様々なスタイルの店舗が増えてきました。
人間は不思議と、ゆったりと過ごしてしまうと、
仕事ぶりも、それなりになってしまう生き物です。
それは仕方ないです。
ただし、
常に変化を求めて、自分たちに何ができるかを
考えて行動すれば、できる事は無限にあると思います。
僕はずっと前から、ウエセレがオープンして１年が経ち、
このままゆったりとした平日を迎えるような状況に
危機感を覚えていました。
ブライダルのお店なので、土日に接客が集中し、
平日に来館が少ない事は仕方ない事ですが、
そうであればできる事は山ほどあります。
ずっとスタッフが自ら動く事を待ってましたが、
そこまでドラスティックな改革案は、上がってこなかったので、
僕から指示しました。
本来であれば、スタッフからそういった案がでてきて
欲しかったですが、まだまだその域には達していなかったですね。
任せているので、あまり口出しはしたくはないですが、
経営者としては、何も変わらなければ、行動する以外道はありません。
僕自身は結果を出す事が仕事なので、そのためには
言わなければならない時もでてきます。
それも含めて、まだまだ僕自身が甘いんだと思います。
僕の課題は、スタッフの中に、経営者感覚の持てる幹部を
育成する事だと思ってます。
この夏、小野写真館ほど平日が忙しくない、
ウエセレ＆アンシャンテは変化の夏にしたい。
特にウエセレはそう。
今の部署の仕事以外に、何か覚えられる仕事はないか？
小野写真館グループを横断して、何か平日にグループ全店舗にとって
プラスになるような取り組みができないか？
今動かなければ、何も変わらずに時は過ぎて行きます。
あとは、スタッフの皆が、
やるか？ やらないか？ です。
小野写真館グループのスタッフの皆さん、
我々は、
自ら考えて、行動する会社を目指します。
うちの会社では、入社年次に関わらず誰でもチャンスがありますよ！
今日も読んでくれてありがとう！
小野 哲人
アンシャンテＨＰ
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ウェディングセレクトショップ水戸（略してウエセレ）公式ＨＰ
↑水戸市水戸駅南中央通り沿いのウェディング複合施設です。館内には、全ての白ドレス、色ドレスが１０万円以下の格安＆リーズナブル「ドレスショップ ミュール水戸」、ブライダルシアター「イストリア」、レストランウェディングプロデュース「エクラ」、無料で結婚式の情報が取得できる「無料ウェディングカフェ」があります。
水戸ウェディングドットコム
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ドレスブランド「シュガーケイ」
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